Gescomercio. Área de gestión técnica

La herramienta que resuelve la gestión diaria de técnicos de comercio de ayuntamientos y asociaciones de comerciantes

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Descripción

El Área de gestión técnica, es un conjunto de herramientas dirigidas a ayudar a los técnicos de comercio, a solucionar la problemática de gestión derivada de su actividad diaria, en la oferta de servicios de asistencia técnica a comerciantes, emprendedores y otros usuarios demandantes de sus servicios.

 

Gestión de la asistencia técnica.

El área de asistencia técnica, se materializa en una novedosa herramienta de apoyo a la oferta de servicios de asesoramiento técnico a comerciantes, emprendedores, asociaciones, administración local y otros clientes.

La herramienta guía paso a paso al técnico/a en la oferta del servicio al cliente, de tal forma que se consigue la normalización de procedimientos y el consiguiente incremento de calidad de los servicios ofrecidos por los distintos centros.

Gestión de la mejora continua.

Compuesta por un conjunto de herramientas que permite la mejora continua y el incremento de la calidad de los servicios ofrecidos por la red de centros a través de los siguientes mecanismos:

CRM seguimientos de clientes

Es un conjunto de herramientas, que permiten realizar un seguimiento exahustivo sobre los clientes con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, basado en la proximidad y atención personalizada.

Memorias de actividad.

Este módulo permite la obtención integrada de información referente a la actividad y resultados obtenidos por el centro de trabajo, durante el ejercicio en cursos o ejercicios anteriores.

Esta información se integra de manera automática para tener una visión conjunta de todos los centros componentes de la red, facilitando el análisis y estudio de la actividad y resultados obtenidos por todos los centros componentes de la organización.