OmicWeb Portal

Nuestra solución integral para la gestión de las Oficinas de Información al Consumidor

omic.jpg

Solicitar más información

Descripción

El Portal del Consumidor es el entorno web que se personaliza para cada OMIC y que podrá visitar cualquier consumidor de su área de influencia local.

A través del Portal del Consumidor, la OMIC ofrecerá al consumidor un extenso catálogo de documentos relacionados con el área de consumo, perfectamente actualizados por nuestro servicio de documentación.

Además la OMIC podrá publicar en él, información de carácter local que pueda ser de interés para los ciudadanos, realizando la función de página web de la propia Oficina de Consumo.

Opcionalmente, el Portal del Consumidor dispone de un sistema de reclamaciones online, para que los ciudadanos puedan realizar sus reclamaciones cómodamente desde su domicilio o desde cualquier ordenador conectado a Internet.

Técnicamente, el Portal del Consumidor está preparado para desplegarse en cualquier dispositivo móvil o tablet, permitiendo su consulta de de manera intuitiva y una correcta indexación en los buscadores más importantes como Google.

En este entorno el consumidor encontrará una exhaustiva información relacionada con el consumo totalmente actualizada, clasificada en las siguientes secciones:

Información sobre la Oficina OMIC.

Estructurado en las siguientes secciones:

  • Que es la OMIC.
  • Servicios de la OMIC.
  • Donde estamos.

Área de comunicación.

Donde el consumidor encontrará relacionados con el consumo:

  • Calendario de eventos.
  • Noticias y novedades.
  • Encuestas on line.
  • Foro de debate.

Área de Información.

Donde se podrá encontrar información exhaustiva de interés para el consumidor, organizada en las siguientes secciones:

  • El consumidor.
    • Derechos básicos.
    • Consejos generales.
  • Reclamaciones.
    • Como realizarlas.
    • Reclamaciones online, donde el consumidor podrá realizar su reclamación desde cualquier ordenador conectado a Internet.
    • Seguimiento de reclamaciones, donde el consumidor podrá consultar el estado de su reclamación.
  • Consultas. (donde el consumidor podrá realizar sus consultas online a la OMIC).
  • Guía de preguntas frecuentes. Estructurada por temas de interés para el consumidor (agencia de viajes y hoteles, alquileres, comercio electrónico, etc.,).
  • Hojas de reclamación.
    • Que son.
    • Para qué sirven.
    • Quienes están obligados a disponer de ellas.
    • Como se cumplimentan.
    • Como se tramitan.
  • Arbitraje de consumo.
    • Que es.
    • Consultas más frecuentes.
  • Procedimientos judiciales.
    • Introducción.
    • El juicio verbal.
    • El proceso monitorio
  • Biblioteca.
    • Legislación.
    • Documentos europeos.
    • Revistas.
    • Informes y estudios.
  • Publicaciones útiles. Compuesta por una recopilación de guías útiles para el consumidor.
    • Introducción.
    • El juicio verbal.
    • El proceso monitorio
  • Enlaces de interés para el consumidor.
  • Temas de interés para el consumidor. Esta sección le contiene información sobre temas de interés a la hora de adquirir bienes y servicios.
  • Encuesta de satisfacción sobre el servicio web de la OMIC. Que permitirá conocer la percepción del consumidor sobre el servicio web ofrecido.

Dirigido a

Municipios que deseen ofrecer un "Portal de Información al Consumidor" a sus ciudadanos.

Casos de éxito